Общи условия


I. Общи положения

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ - "КУУЛ ИН СКАЙ" ЕООД със седалище и адрес на управление гр. Стара Загора, ул. Дравска епопея 7, ЕИК 204062841, предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина http://coolinsky.com/shop/. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона ”Поръчайте”, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на http://coolinsky.com/shop/, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на http://coolinsky.com/shop/ не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.

4. След кликане на бутона “Поръчайте”, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в “Количката”. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
6. Договорният език е български, а плащанията  ще  бъдат  извършвани   в   български левове , като обявените цени в онлайн каталога са с включен ДДС.

II. Доставка

7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
8. В момента на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за тези обстоятелства. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
8а. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

III. Срокове за изпълнение

Всички продукти, които се предлагат в онлайн магазина и са обявени като налични от ТЪРГОВЕЦА следва да бъдат доставени на клиента в срок от 10 (десет) работни дни, с изключение на артикул „Ръчно плетени пуфове woolinsky“, където срока за изработка и доставка е до 14 (четиринадесет) работни дни. За случаите, в които клиентът ползва правото си да уточни детайли по изработката на което и да е изделие от асортимента на ТЪРГОВЕЦА, като размери, цвят, материя, допълнителни екстри и всичко, което не влиза в изложеното в магазина съдържание, ТЪРГОВЕЦЪТ определя срок за изработка на продукта, с който е длъжен да запознае клиента и след като последният го приеме, счита се че доставката ще бъде изпълнена в договорения срок. За всички стандартни поръчки срокът за изпълнение и доставка на един продукт от онлайн магазина на ТЪРГОВЕЦА се счита за 10 (десет) работни дни, с изключение на артикул „Ръчно плетени пуфове woolinsky“, където срока за изработка и доставка е до 14 (четиринадесет) работни дни. Когато клиентът желае да зададе други времеви рамки за изпълнение и доставка на поръчката, която е заявил в онлайн магазина, това трябва да бъде съгласувано и договорено с производителя (ТЪРГОВЕЦА).

IV. Цени

9. Цените, посочени на сайта не включват разходи за опаковане и транспортиране на заявката, освен в изрично споменати случаи (виж „Срокове за изпълнение и доставка„). В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

V. Права и задължения на потребителя/клиента

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на онлайн магазина http://coolinsky.com/shop/.

11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата http://coolinsky.com/shop/.

14.  Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА  се задължава при ползване на услугите:

•    да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
•    да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
•    да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
•    да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от http://coolinsky.com/shop/ услуги;

•    да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
•    да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол (“троянски коне”), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
•    да не извършва злоумишлени действия;
•    да обезщети ТЪРГОВЕЦА  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;

14а.  Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.

 VI. Права и задължения на търговеца

15. ТЪРГОВЕЦА  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
16. ТЪРГОВЕЦА  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на http://coolinsky.com/shop/.

17. ТЪРГОВЕЦА  има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА  да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез http://coolinsky.com/shop/.

17а. ТЪРГОВЕЦА  след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
18. ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
19 ТЪРГОВЕЦА  има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес office@coolinsky.com ТЪРГОВЕЦА  събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА  ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.
21. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
22. ТЪРГОВЕЦА  има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

VII. Гаранция

23. Гаранционният срок на пуф мебелите е 12 (дванадесет) месеца от доставката. Той не се удължава чрез съобщение за недостатъци, преговори за наличие на недостатъци или преговори за правото да се търси отговорност за недостатъци, както и чрез последващо отстраняване.

24. При основателно уведомление за недостатъци в гаранционния срок, същите се отстраняват в подходящ срок от най-малко 30 (тридесет) дни чрез последващо изпълнение. Последващото изпълнение става по избор на ТЪРГОВЕЦА чрез ремонт или заместваща доставка.

25. Доказването на наличието на недостатъци при предаването е задължение на Клиента.

26. Ако последващото изпълнение не е сполучливо, ТЪРГОВЕЦЪТ взема стоката обратно и възстановява продажната цена.

27. По-нататъшни права във връзка с гаранционната отговорност са изключени.

28. При връщането на стоките на ТЪРГОВЕЦА таксите, транспортните и застрахователните разходи се поемат от Клиента.

29. Предпоставка за всички претенции за гаранционна отговорност е рекламация в установения срок и третирането на стоката по надлежния ред, поддръжката и използването на доставената стока според нейното предназначение. Изключена е всякаква гаранционна отговорност, ако Клиентът е правил опит сам да отстрани недостатъците.

30. При използване на стоката не по предназначение или при нормално изхабяване не се поема гаранция.

31. Дадената от трето лице гаранция, обвързва само този, който я е дал. Задължение от страна на ТЪРГОВЕЦА в този случай е изключено. Описанието на предлаганите и/или доставяните стоки и услуги в собствени или чужди проспекти, каталози, уеб-страници или подобни не е обвързващо за ТЪРГОВЕЦА.

VIII. Лични данни

32. Личните данни ще се администрират и обработват от ТЪРГОВЕЦА - "КУУЛ ИН СКАЙ" ЕООД, със седалище и адрес на управление гр. Стара Загора, ул. Дравска епопея 7, ЕИК 204062841

33. ТЪРГОВЕЦЪТ  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА  защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА  може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
34. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

35.ТЪРГОВЕЦЪТ може да предостави личните данни на трети лица – доставчици, когато Клиентът е заявил изричното си желание стоката да му бъде доставена чрез трети лица.

IX. Изменения

36. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, като последния има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

X. Терминология

37. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата http://coolinsky.com/shop/ на своя компютър.

38. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
39. Интернет магазин http://coolinsky.com/shop/ е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

40. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.


V. Специални условия

8. Безплатна доставка ползват всички клиенти на coolinsky©, които предплащат поръчките си. Като такива следва да се разглеждат всички поръчки, за които клиентът посочва като начин на плащане:

  • банков превод
  • плащане чрез разплащателните системи на EasyPay/ePay

9. Плащане при доставка – когато клиентът избере такъв метод на плащане, той не може да се възползва от условията за безплатна доставка. В този случай, логистичните разходи (такса ‘доставка’), както и комисионната за събиране на наложен платеж (2,4% от дължимата към търговеца сума) са за сметка на клиента и се заплащат от него.

V. Застраховка на пратките

10. Всички продукти на coolinsky® се изпращат с включена застраховка на пратките (т.нар ‘обявена стойност’). Това гарантира на клиентите правото да получат продуктите, които са закупили, във вида в който са изпратени. Предмет на застраховка са поръчаните/заплатени продукти, а стойността на обезщетението при евентуално възникнали щети е равна на цената на всеки един от артикулите, намиращ се в повредената пратка. Клиентът има право да поиска обезщетение до пълния размер на обявената стойност, като това обезщетение се дължи от фирмата спедитор. Правото на ползване на застрахователното обезщетение възниква в момента на получаване на пратката (само в случаи, когато щетите са доказуеми). Ако пратката бъде приета без възражения от получателя, той на свой ред няма право да търси обезщетение от спедитора на по-късен етап.